Termini e condizioni d'uso

Art. 1 – Disposizioni generali

1.1

L’accesso e l’utilizzo del sito tecnotoolsitalia.com comportano la presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché delle informative pubblicate sul sito, incluse la Privacy Policy e la Cookie Policy.

1.2

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti tramite il sito tecnotoolsitalia.com, effettuata dal venditore T.A.T. Tecno Assistenza Trentina S.a.s. di Zanolini Andrea & C., con sede legale in Via Ezio Maccani, 191/F – 38121 Trento (TN), Partita IVA 01401100225, nel rispetto della normativa vigente, ed in particolare del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D.Lgs. 70/2003 e delle successive modifiche e integrazioni.

1.3

L’inoltro di un ordine di acquisto da parte dell’utente comporta la piena conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che si intendono integralmente accettate al momento della conclusione dell’ordine.

1.4

Il venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente.

Art. 2 – Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini di seguito indicati hanno il significato specificato:

a) “Condizioni Generali”

Il presente documento che disciplina la vendita dei Prodotti tramite il Sito.

b) “Venditore”

La società T.A.T. Tecno Assistenza Trentina S.a.s. di Zanolini Andrea & C., con sede legale in Via Ezio Maccani, 191/F – 38121 Trento (TN), Partita IVA 01401100225, titolare del Sito.

c) “Sito”

Il sito internet tecnotoolsitalia.com, tramite il quale il Venditore commercializza i propri Prodotti.

d) “Cliente”

Il soggetto che acquista uno o più Prodotti tramite il Sito, sia esso:

 Consumatore (B2C), oppure

 Professionista/Azienda (B2B).

e) “Consumatore”

La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. 206/2005.

f) “Professionista” o “Azienda”

La persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

g) “Prodotti”

Gli utensili, ricambi, accessori e abbigliamento commercializzati dal Venditore tramite il Sito.

h) “Ordine d’Acquisto”

La proposta di acquisto inoltrata dal Cliente al termine della procedura di acquisto online, contenente il dettaglio dei Prodotti selezionati e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali.

i) “Conferma di Ricezione dell’Ordine”

La comunicazione automatica inviata dal sistema al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato, che attesta la ricezione dell’Ordine d’Acquisto e non costituisce accettazione dello stesso.

j) “Conferma d’Ordine”

La comunicazione inviata dal Venditore al Cliente con cui l’Ordine d’Acquisto viene espressamente accettato e il contratto di vendita si intende concluso.

k) “Contratto di Vendita”

Il contratto concluso tra il Venditore e il Cliente a seguito dell’accettazione dell’Ordine d’Acquisto da parte del Venditore.

l) “Evasione dell’Ordine”

La fase successiva alla Conferma d’Ordine in cui il Venditore procede alla preparazione e spedizione dei Prodotti acquistati.

m) “Reso”

La restituzione di uno o più Prodotti da parte del Cliente, effettuata nei termini e con le modalità previste dalle presenti Condizioni Generali.

Art. 3 – Conclusione del contratto

3.1

Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti sul Sito selezionandoli dalle relative schede informative e completando la procedura di acquisto online, previa eventuale registrazione. Prima dell’invio dell’Ordine d’Acquisto, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

3.2

Durante la procedura di acquisto, il Cliente visualizza il riepilogo dell’Ordine contenente:

 i Prodotti selezionati,

 il prezzo unitario e totale,

 le eventuali spese di spedizione,

 gli oneri accessori applicabili.

Con l’invio dell’Ordine d’Acquisto, il Cliente riconosce espressamente che tale invio comporta l’obbligo di pagamento del prezzo indicato.

3.3

L’Ordine d’Acquisto deve essere completato in ogni sua parte e contenere dati corretti e veritieri relativi al Cliente, ai Prodotti ordinati e all’indirizzo di consegna. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di ritardi o mancata evasione dovuti a dati errati o incompleti.

3.4

L’Ordine d’Acquisto inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale. L’invio dell’Ordine non vincola il Venditore, né l’offerta dei Prodotti sul Sito può essere considerata come offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

3.5

A seguito dell’invio dell’Ordine, il Cliente riceverà una comunicazione automatica di conferma di ricezione dell’Ordine, che ha esclusivamente valore di presa in carico e non costituisce accettazione della proposta di acquisto.

3.6

Il Contratto di Vendita si intende concluso esclusivamente nel momento in cui il Venditoreinvia al Cliente la Conferma d’Ordine, con cui comunica l’accettazione dell’Ordine

d’Acquisto e la disponibilità dei Prodotti ordinati. La Conferma d’Ordine conterrà il riepilogo

dell’Ordine, comprensivo di:

 numero d’ordine,

 Prodotti acquistati,

 prezzo,

 spese di spedizione,

 indirizzo di consegna.

3.7

Il Venditore accetta gli Ordini nei limiti delle disponibilità di magazzino. Qualora uno o più Prodotti risultino non disponibili, anche temporaneamente, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente, procedendo al rimborso di quanto eventualmente già pagato, senza ulteriori obblighi o responsabilità.

3.8

Il Venditore si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare, annullare o non accettare un Ordine d’Acquisto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:

 indisponibilità dei Prodotti;

 dati incompleti o non corretti;

 ordini anomali o palesemente errati;

 precedenti inadempimenti del Cliente;

 ordini provenienti da soggetti sottoposti a procedure concorsuali;

 errori evidenti nei prezzi o nelle descrizioni dei Prodotti.

Art. 4 – Registrazione al Sito

4.1

Per accedere a determinate funzionalità del Sito, il Cliente può procedere alla registrazione creando un account personale. In fase di registrazione, il Cliente si impegna a fornire dati completi, corretti e veritieri.

4.2

A seguito della registrazione, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato.

4.3

Il Cliente è responsabile della veridicità e dell’aggiornamento dei dati forniti e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni degli stessi.

4.4

Qualora il Cliente fornisca dati inesatti, incompleti o non aggiornati, ovvero in caso di contestazioni relative ai pagamenti effettuati, il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare l’evasione dell’Ordine fino alla regolarizzazione della posizione del Cliente.

4.5

In fase di creazione dell’account, il Cliente sceglie le proprie credenziali di accesso (indirizzo e-mail e password), che costituiscono il sistema di identificazione del Cliente per l’accesso ai servizi online. Il Cliente riconosce che tutte le operazioni effettuate tramite il proprio account saranno a lui imputabili.

4.6

Il Cliente è tenuto a custodire con la massima riservatezza le proprie credenziali di accesso e a non consentirne l’utilizzo a terzi. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi impropri dell’account imputabili al Cliente.

Art. 5 – Disponibilità dei Prodotti

5.1

La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito ha natura puramente indicativa e si riferisce al momento in cui il Cliente effettua l’Ordine d’Acquisto. In considerazione della possibile contemporanea presenza di più utenti sul Sito, non può essere esclusa la possibilità che i Prodotti risultino indisponibili anche successivamente all’invio dell’Ordine.

5.2

Qualora, anche a seguito dell’invio della Conferma d’Ordine, si verifichi un’indisponibilità totale o parziale dei Prodotti acquistati, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente tramite posta elettronica, indicando le eventuali alternative disponibili o le tempistiche indicative di riassortimento.

5.3

In caso di indisponibilità definitiva dei Prodotti ordinati, il Cliente potrà scegliere se:

 annullare l’Ordine, ottenendo il rimborso di quanto eventualmente già pagato;

oppure

 accettare una soluzione alternativa concordata con il Venditore.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, entro un termine congruo dalla comunicazione dell’annullamento, salvo diverso accordo tra le parti.

Art. 6 – Responsabilità

6.1

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, disservizi o mancata esecuzione dell’Ordine dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

 interruzioni o malfunzionamenti della rete internet;

 scioperi, eventi naturali, pandemie;

 ritardi o disservizi dei corrieri o dei fornitori;

 provvedimenti delle autorità competenti.

6.2

In tali ipotesi, il Venditore si impegna a informare tempestivamente il Cliente dell’evento impeditivo e, ove possibile, a concordare una nuova tempistica di evasione dell’Ordine o l’annullamento dello stesso, con rimborso di quanto eventualmente già corrisposto.

6.3

Resta in ogni caso esclusa qualsiasi responsabilità del Venditore per danni indiretti, consequenziali o perdite di profitto derivanti dall’impossibilità temporanea o definitiva di eseguire l’Ordine, nei limiti consentiti dalla legge.

Art. 7 – Prezzi, modalità di pagamento e rimborsi

7.1 

I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e gli eventuali oneri accessori sono indicati separatamente prima della conclusione dell’Ordine.

7.2

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento. Le eventuali variazioni non si applicheranno agli Ordini per i quali sia già stata inviata la Conferma d’Ordine.

7.3

Qualora, per errore materiale o tecnico, venga indicato un prezzo manifestamente errato, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’Ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente, che potrà decidere se:

 confermare l’Ordine al prezzo corretto; oppure

 annullare l’Ordine, ottenendo il rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.

7.4

Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato tramite i seguenti metodi:

 carte di credito e di debito abilitate ai pagamenti online, anche tramite portafogli elettronici;

 soluzioni di pagamento dilazionato o rateale offerte da operatori terzi;

 bonifico bancario anticipato.

L’elenco dei metodi disponibili è indicato nella pagina «Metodi di pagamento» e, per ogni ordine, nella pagina di pagamento.

Quando fra i metodi disponibili è proposto un pagamento dilazionato o rateale, il relativo contratto è concluso direttamente fra il Cliente e il prestatore del servizio, che ne indica costi, durata ed eventuale TAEG nella documentazione precontrattuale resa disponibile prima della conferma. Il Venditore non applica alcun sovrapprezzo.

L’addebito dell’importo avviene secondo le modalità previste dal metodo di pagamento scelto.

7.5

Il Cliente garantisce di essere titolare o legittimo utilizzatore dello strumento di pagamento utilizzato. Il Venditore si riserva il diritto di adottare misure di verifica volte a prevenire utilizzi fraudolenti, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

7.6

In caso di annullamento dell’Ordine o di indisponibilità dei Prodotti, il Venditore provvederà al rimborso degli importi eventualmente già incassati, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo.

7.7

In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti entro i termini di legge. Il rimborso comprende le spese di consegna standard sostenute dal Cliente. Restano escluse le sole maggiorazioni derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più rapida o più costosa rispetto a quella standard offerta dal Venditore.

7.8

Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. Il rimborso è effettuato secondo i termini e le modalità di cui all’art. 10.7.

7.9

In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, perdite di profitto o ulteriori costi subiti dal Cliente in conseguenza dell’annullamento dell’Ordine o della mancata esecuzione del contratto, restando fermo il diritto del Cliente al rimborso delle somme eventualmente corrisposte, nei limiti di legge.

Art. 8 – Tempi e modalità di consegna

8.1

I tempi di consegna dei Prodotti indicati sul Sito, nonché quelli eventualmente comunicati successivamente al Cliente, sono da intendersi puramente indicativi e non vincolanti.

8.2

La consegna dei Prodotti avviene tramite corrieri terzi. Le modalità di consegna, i tempi effettivi e le eventuali comunicazioni al Cliente prima o dopo il tentativo di consegna dipendono dal corriere incaricato e dalla tipologia di spedizione.

8.3

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause non direttamente riconducibili al Venditore stesso.

8.4

In caso di ritardi significativi o problemi nella consegna, il Venditore si impegna a fornire al Cliente l’assistenza necessaria per agevolare la risoluzione della problematica, nei limiti delle informazioni disponibili.

Art. 9 – Esecuzione del contratto ed evasione dell’Ordine

9.1

Il Venditore provvede all’evasione dell’Ordine entro i termini indicati al momento della Conferma d’Ordine e, in ogni caso, entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile, salvo diverso accordo con il Cliente o cause non imputabili al Venditore.

9.2

L’obbligazione di consegna si considera adempiuta nel momento in cui i Prodotti sono consegnati al corriere incaricato o messi a disposizione del Cliente.

9.3

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

 che l’imballo risulti integro, non danneggiato o alterato;

 che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto.

 Eventuali anomalie o danni evidenti devono essere immediatamente contestati al corriere mediante accettazione con riserva o rifiuto della consegna. In mancanza di contestazione, i Prodotti si intendono correttamente consegnati.

9.4

In caso di danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto, il Cliente è tenuto a darne comunicazione al Venditore entro un termine congruo dalla consegna, allegando idonea documentazione fotografica, al fine di consentire l’apertura della relativa pratica di reclamo con il corriere.

9.5

Qualora l’Ordine non possa essere eseguito per indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, il quale potrà scegliere se:

 accettare un prodotto alternativo di valore e caratteristiche equivalenti; oppure

 annullare l’Ordine, ottenendo il rimborso di quanto eventualmente già pagato.

9.6

Le spese di spedizione e gli eventuali costi accessori sono a carico del Cliente e sono indicati separatamente prima della conclusione dell’Ordine.

Art. 10 – Diritto di recesso e reso

10.1

Il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore, ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. 206/2005, ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita, senza indicarne le ragioni e senza penalità, entro il termine di quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti.

10.2

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, da inviare tramite i recapiti indicati sul Sito (ad esempio via e-mail o PEC), oppure compilando il modulo di recesso online. In alternativa il Cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I, parte B, del D. Lgs. 206/2005, riprodotto in fondo alla pagina Resi e rimborsi.

10.3

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all’intero Ordine o anche solo a parte dei Prodotti acquistati, purché nel rispetto delle condizioni di cui al presente articolo.

10.4

Nel caso di Ordini che prevedano la consegna separata di più Prodotti, il termine di quattordici (14) giorni decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto consegnato. 


10.5

Il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato l’intenzione di recedere dal Contratto. Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

10.6

I Prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti, accessori e imballaggi originali, nonché della documentazione fiscale allegata. Il Cliente può maneggiare i Prodotti al solo fine di stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale scopo. Il Venditore si riserva il diritto di verificare lo stato dei Prodotti restituiti prima di procedere al rimborso.

10.7

Il rimborso è effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è informato della decisione di recedere, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente, salvo diverso accordo tra le parti. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a quando il Cliente non dimostri di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

10.8

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del D. Lgs. 206/2005 e, in particolare, per:

 Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

10.9

Il diritto di recesso non si applica ai Clienti professionisti o aziende (B2B), salvo diverso accordo scritto con il Venditore.

Art. 11 – Comunicazioni e assistenza clienti

11.1

Per qualsiasi informazione, comunicazione o richiesta relativa ai Prodotti acquistati, il Cliente può contattare il Venditore tramite i recapiti indicati sul Sito.

11.2

Il servizio di assistenza clienti fornisce supporto in merito a ordini, spedizioni, resi e rimborsi. Per quanto concerne l’assistenza tecnica o la garanzia dei Prodotti, il Cliente potrà essere indirizzato, ove necessario, anche ai centri di assistenza autorizzati dal produttore.

Art. 12 – Trattamento dei dati personali

12.1

I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), secondo quanto indicato nell’apposita Privacy Policy pubblicata sul Sito.

Art. 13 – Clausola di salvaguardia

13.1

Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovessero risultare nulle, invalide o inefficaci, tale circostanza non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti clausole.

Art. 14 – Informazioni al Cliente

14.1

Ai sensi della normativa vigente, le informazioni relative all’identità del Venditore, alle caratteristiche essenziali dei Prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto, nonché al diritto di recesso, sono fornite al Cliente tramite il Sito e le presenti Condizioni Generali di Vendita.

14.2

Le caratteristiche dei Prodotti sono descritte nelle schede prodotto pubblicate sul Sito, che il Cliente può consultare prima di effettuare l’Ordine. Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare o modificare le informazioni tecniche e descrittive dei Prodotti, fermo restando quanto indicato nell’Ordine confermato.

14.3

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono rese disponibili al Cliente tramite pubblicazione sul Sito e possono essere salvate e riprodotte su supporto durevole.

Art. 15 – Garanzia legale e garanzia del produttore

15.1

I Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), applicabile esclusivamente ai Clienti Consumatori.

15.2

Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro ventiquattro (24) mesi dalla consegna.

15.3

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto, senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

15.4

I Prodotti commercializzati sono altresì coperti da eventuali garanzie convenzionali offerte dai rispettivi produttori, secondo i termini e le modalità stabilite dagli stessi.

15.5

Ai fini di una gestione più rapida ed efficiente dell’assistenza, il Consumatore potrà rivolgersi direttamente ai centri di assistenza autorizzati dal produttore o contattare il

produttore stesso, secondo le indicazioni riportate nella documentazione del Prodotto.

15.6

Resta in ogni caso salva la facoltà del Consumatore di avvalersi della garanzia legale nei confronti del Venditore, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Art. 16 – Legge applicabile e Foro competente

16.1

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatto salvo il rispetto delle norme imperative previste a tutela dei consumatori.

16.2

Per le controversie derivanti dal Contratto di Vendita concluso con un Cliente Consumatore, la competenza territoriale è quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situati nel territorio dello Stato italiano.

16.3

Per le controversie derivanti dal Contratto di Vendita concluso con Clienti professionisti o aziende (B2B), la competenza territoriale è attribuita in via esclusiva al Tribunale del luogo in cui ha sede il Venditore.