Resi e rimborsi

Se hai cambiato idea puoi restituire quello che hai acquistato entro 14 giorni. Qui trovi come funziona, chi paga cosa e in quanto tempo ti rimborsiamo.

Chi può recedere

Il diritto di recesso spetta a chi acquista come consumatore, cioè come persona fisica per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, secondo gli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

Gli acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività professionale, con fattura intestata a partita IVA, seguono la disciplina del codice civile. Se hai bisogno di restituire o sostituire qualcosa scrivici a info@tecnotoolsitalia.com o chiamaci al +39 366 786 7348: troviamo una soluzione insieme.

Entro quando

Hai 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete fisicamente il prodotto. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo.

Come avviare il reso

Il modo più rapido è compilare il modulo online: ti bastano il numero d'ordine e l'email che hai usato per acquistare.

Avvia la pratica di recesso →

In alternativa puoi scriverci a info@tecnotoolsitalia.com indicando numero d'ordine e prodotti, oppure telefonare al +39 366 786 7348 e confermare poi per iscritto. Non devi motivare la decisione e non è prevista alcuna penale. Ti confermiamo via email la ricezione della richiesta.

Come restituire il prodotto

Dopo averci comunicato il recesso hai 14 giorni per rispedirci il prodotto a:

T.A.T. Tecno Assistenza Trentina S.a.s. di Zanolini Andrea & C.
Via Ezio Maccani 191/F, 38121 Trento (TN)

Puoi anche riconsegnarlo di persona in negozio negli orari di apertura.

Le spese di restituzione sono a tuo carico e puoi scegliere liberamente il corriere. Ti consigliamo una spedizione tracciata: fino a quando il pacco non arriva da noi il rischio del trasporto resta tuo.

Come imballare

Gli elettroutensili professionali viaggiano bene solo nella loro valigetta originale, dentro una scatola esterna. Non applicare nastro adesivo o etichette direttamente sulla confezione del prodotto: una valigetta rovinata riduce il valore dell'articolo e quindi il rimborso.

In che condizioni deve tornare

Completo di tutte le sue parti, accessori, manualistica e imballo originale, insieme al documento fiscale.

Puoi averlo aperto e provato per capirne natura, caratteristiche e funzionamento, esattamente come faresti in negozio: questo non ti fa perdere il diritto di recesso. Sei però responsabile della eventuale diminuzione di valore dovuta a un utilizzo che va oltre quella verifica, per esempio un impiego in cantiere, segni di usura o danneggiamenti. In quel caso tratteniamo dal rimborso una somma corrispondente al minor valore del prodotto, spiegandoti come l'abbiamo calcolata.

Il rimborso

Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, prezzo del prodotto e spese di consegna standard comprese, entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.

Come consente la legge possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto, oppure finché non ci dimostri di averlo spedito, a seconda di quale delle due cose avvenga prima.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza costi aggiuntivi per te. Se avevi scelto una spedizione più rapida o più costosa di quella standard, ti rimborsiamo l'importo della spedizione standard: la differenza resta a tuo carico.

Quando il recesso non si applica

Nei casi previsti dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, e in particolare per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta, per esempio attrezzature modificate o personalizzate con il tuo logo.

Il fatto che un prodotto non sia a magazzino e venga ordinato al fornitore non lo rende personalizzato: su quei prodotti il diritto di recesso resta pieno.

Prodotto danneggiato nel trasporto

Al momento della consegna controlla l'imballo. Se è ammaccato, aperto o bagnato, accetta con riserva scritta sul documento del corriere oppure rifiuta la consegna, e avvisaci subito allegando qualche foto. Senza riserva scritta il reclamo verso il corriere non è più esperibile.

Prodotto difettoso

È una cosa diversa dal recesso e non ha i 14 giorni.

Se hai acquistato come consumatore, sei coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo: hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per gli acquisti professionali con fattura a partita IVA si applica la disciplina del codice civile, e restano ferme le garanzie del produttore.

In caso di prodotto difettoso le spese di restituzione sono a nostro carico.

Ripariamo noi

Siamo centro assistenza autorizzato per i principali marchi che trattiamo. Nella maggior parte dei casi interveniamo direttamente nella nostra officina, con ricambi originali, senza farti passare dal produttore e senza i tempi di una spedizione in più. Se preferisci puoi portarci l'attrezzo in negozio e valutiamo insieme sul posto.

Modulo di recesso tipo

Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Contatti

T.A.T. Tecno Assistenza Trentina S.a.s. di Zanolini Andrea & C.
Via Ezio Maccani 191/F, 38121 Trento (TN) · P.IVA 01401100225
info@tecnotoolsitalia.com · +39 366 786 7348
Lunedì-venerdì, 8:00 - 12:00 · 14:00 - 18:00 — chiuso sabato e domenica